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PDCA Cycle 이란? 업무를 하다 보면 PDCA Cycle에 대해서 종종 듣기도 하고 ISO27001 인증에서도 모델로 사용되고 있는 내용이다. 그럼 PDCA Cycle이 어떤 건지 한번 알아보도록 하자. 1. PDCA Cycle 이란? 먼저 PDCA가 어떤 건지 알아보면 PDCA는 W. Edwards Deming(W. 에드워드 데밍)의 "Shewhart Cycle(슈하트 사이클)"에서 유래했다. 해당 이름은 통계학자 Walter A. Shewhart(월터 슈하트)의 이름에서 따온 것으로 알려져 있다. PDCA는 "Plan-Do-Check-Act(Action) / 계획-실행-평가-조치" 4가지 단계로 나눠져 있다. 이 앞글자만 따서 PDCA라고 붙여지게 되었다. 쉽게 설명을 한다면 서비스를 지속적으..
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