병원 마케팅 전략 (가격정책 환자 지불, 금전적 비금전적 비용, 서비스업 브랜드 전략 실체 실행, 어원 소비자 인식 특징, 동경대학 부속병원 의료 사회 복지부 사례 조사)

2부 시작....... 가격정책 환자가 지불하는 비용 (cost) 마케팅(marketing)에서는 소비자가 얻는 편익과 지불하는 대가의 가치가 같거나 혹은 얻을 수 있는 편익이 지불하는 대가보다도 가치가 있다고 인정을 받을 때에 교환이 행하여진다고 본다. 마케팅의 시점으로 보면, 소비자는 주관적인 방법으로 비용을 인식한다. 1. 금전적 비용 일본이나 한국은 치료비 지불이 사회보험 방식이므로 소비자가 직접적으로 지불하는 본인 부담금은 그리 많지 않다. 그러나, 환자나 가족의 소비자 마인드가 높아지는 것을 생각하면, 지불에 관한 방법이나 의료비의 내역을 이해하기 쉽게 알리는 것 등 소비자가 납득할 수 있도록 제시․설명하는 것이 필..........

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