이제 경쟁에서 살아남는 법은 CX에 있습니다.

우선 간단히 저에 대해 소개하면 스타트업의 CX, CRM을 담당하고 있습니다. 앞으로 CX와 CRM 부분에서 공부하는 부분을 블로그에 공유하려고 합니다. 공부하는 부분이라는 점과 관련 자료를 일부 공유한다는 점만 참고 해 주시면 좋을 것 같습니다. :) 네이버 블로그에는 관련 정보를 알고 싶어 검색을 하면 대부분이 광고로 연결되고, 정작 중요한 정보는 없는 경우가 많아서 제가 스스로 찾아본 내용이나 온라인 강의를 통해 얻은 정보를 하나하나 공유하면서 저도 공부를 해 보려고 합니다. 해당 분야의 전문가라기 보다는 공부하면서 개인적인 생각을 추가해 넣은 내용들이기 때문에 특정 용어 및 설명 부분에서 다소 정확하지 않은 내용이 있을 수 있습니다. 글을 쓴 맥락과 혹시 지금 하고 있는 고민과 겹치는 부분이 있으시다면 참고하시면 좋을 것 같습니다. #CX #CRM #고객행동데이터 #고객세그먼테이션 CX vs CRM CX, CRM 무엇이 먼저일까요? CX와 CRM은 그 시작점은 상당히 다릅니...

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