관여도 두 가지 종류와 정교화 가능성 모델


관여도 두 가지 종류와 정교화 가능성 모델

고객의 관여도란 재화나 서비스를 구입할 때 고객이 그 정보를 찾기 위해 시간과 노력을 얼마나 들였는지를 말합니다. 이 개념을 처음 도입한 것은 1965년 미국의 마케팅 전문가인 Herbert E. Krugman으로, 그는..

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