말 잘하는 방법, 대화 잘하는법

01. 같은 말이라도 때와 장소를 가려서 해라.

그 곳에서는 히트곡이 여기서는 소음이 된다. 02. 이왕이면 다홍치마다.

말에도 온도가 있으니 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라. 03. 내가 하고 싶은 말에 열 올리지 말고 그가 듣고 싶어 하는 말을 하라.

나 이외에는 모두가 우수 고객이다 04. 입에서 나오는 대로 말하지 말라.

체로 그르듯 곱게 말해도 불량율은 생기게 마련이다. 05. 상대방을 보며 말하라.

눈이 맞아야 마음도 맞게 된다. 06. 풍부한 예화를 들어가며 말하라.

예화는 말의 맛을 내는 훌륭한 천연 조미료이다. 07. 한 번 한 말을 두 번 다시 하지 말라.

듣는 사람을 지겹게 하려면 그렇게 하라. 08. 일관성 있게 말하라.

믿음을 잃으면 진실도 거짓이 되어 버린다. 09. 말을 독점.....

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