무료로 모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라. 슈퍼팬을 만들기 위해서는?

블로그 탐방을 하다가 알게 된 마케팅 서적 중 하나인 이 책. 이 책에서도 역시, '무료 콘텐츠'의 중요성을 이야기하고 있다. 1. 무료 상품으로 많은 팬과 밀접한 관계가 생기고, 그 가운데 10%의 알짜 고객, 곧 슈퍼팬(Superfan)이 생긴다고 한다. 슈퍼팬이 생김으로 인해서, 수익이 극대화된다. 2. 가치와 가격은 다르다. 사랑하는 연인을 위해 만든 종이학 천 개의 가치는, 그 종이와 종이학을 담는 상자의 가격에 맞춰서 정해진 것이 아니다. 3. 원하는 대로 재화와 용역을 적정 가격에 구할 수 있는 이 시대에 더욱 중요해진 것은 '고객 경험'이다. 4. 사람이 무언가를 탐나게 하기 위해서는 접근을 어렵게 하면 된다. (선착순, 한정판, 스타벅스의 시즌별 프리퀀시 마케팅 등) 5. 무료와 연결을 통해 자기표현을 하는 열성적인 소비자, 슈퍼팬을 만들어라. 6. 고객과의 지속적 관계 구축을 통해 그들이 다양한 양의 돈을 쓰게 함으로써, 누구든지 틈새시장을 점유할 수 있고 자기 시...

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