품질경영시스템이 뭐지? (feat. IATF16949)

품질경영시스템이란? 이해 관계자의 요구, 기대 및 요구 사항을 충족시키기 위해 품질 목표와 관련하여 결과의 성취에 초점을 맞추는 조직 경영 시스템을 말한다. 품질경영시스템을 그림으로 표현하면 다음과 같다. 품질경영시스템의 모델로서 IATF16949에서 강조하고 있는 프로세스 접근법을 요약하여 표현하고 있다. IATF16949는 까다롭기로 유명한 자동차 산업의 대표적인 품질경영시스템 인증 규격이다. 자동차 산업이 아닌 일반 제품이나 서비스에 대한 품질경영시스템 인증 규격은 ISO9001 이다. 품질경영시스템 인증 취득을 위해서는 말 그대로 품질경영시스템을 갖추어야 한다. 이 그림은 IATF16949 요건을 반영한 모델이다. 쉽게 요약하자면 우선 시스템이 어떻게 갖추어져 있는지를 설명하는 #시스템 매뉴얼이 필요하다. 모든 업무는 IATF16949와 같은 인증규격의 요건을 반영한 절차와 지침에 따라 이루어져야 하며 업무를 수행한 증거로 기록을 남겨야 한다. 아울러 의도한 대로 업무가 수행...