갈등 해결의 기술

갈등 해결의 기술갈등을 다루는 데 전적으로 맞는 방법이 있을수는 없지만, 다음과 같은 지침이 효과적인 것으로 증명 되었다공격하는 대신 자기 주장을 한다. 현재에 머문다. 기록을 보관해 놓지 않는다." 당신은 늘 저녁식사 시간에 늦는 군요. 2년 전 휴가 때도 당신은..."이라고 말하는 것 보다 당신은 저녁 식사에 늦었어요. 나는 화가나요. 난 음식이 가장 따뜻하고 맛있을 때 함께 먹고 싶었단 말이에요."라고 하는것이 좋다 설교를 피하고 구체적이고 상세한 세부행동을 자료로 한다.비난을 피한다. 나를 주어로 하여 자신의 책임을 지는 방식으로 말한다정직하려면 정확해야 한다. 대충 합의하고 마무리 하는..........

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