문의전화가 무의미한 인도네시아의 고객센터

일상생활을 하다 보면 문의전화를 해야 하는 경우가 많죠. 인도네시아에 처음 적응하면서 비자 수속과 혼인신고 때문에 관공서를 자주 방문했었습니다.

하지만 정보가 제대로 없어서 헛걸음을 하는 경우가 많았는데요. 문제는 부족한 정보뿐만 아니라 관공서의 무의미한 문의전화 시스템 때문에 골머리를 앓았습니다.

인도네시아 제품 고객센터 인도네시아의 고객센터는 과연 무엇을 하는 곳일까요? 한국의 경우에는 보통 ARS로 접수를 받고, 통화량이 많을 경우에는 대기순번으로 전화 통화를 기다리게 합니다.

하지만 인도네시아는 그냥 신호만 울리고 안 받는 것이 대부분입니다. 설령 전화를 받는다고 하더라도 상세히 대답하는 것을 기대하기 힘듭니다.

그나마 전화통화를 잘 받는 곳은 한국 기업의 A/S센터 인 것 같습니다. (한국 기업.....

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