갈등대처 교육 문제 정답 사회복무요원 필수교육 병무청 사회복무사이버연수센터 공익 보충역

갈등대처 교육 문제 및 정답 사회복무요원 필수교육 중 하나인 '갈등대처 교육'의 문제 및 정답이다. 사회복무요원 필수교육 : 갈등대처 교육 ① 문제 1. 다음 중 민원인과의 갈등 상황에서 올바르지 못하게 대처한 사람을 고르시오. 정답 ③ ① 자신의 감정에 대해 정중한 소통을 시도한 A ② 상대방의 감정을 고려한 B ➌ 상대를 비난한 C ④ 상대를 존중하고 문제의 해결점을 찾은 D 민원인과 갈등상황에서 상대방을 비난하는 것은 갈등 해결에 도움이 되지 않습니다. 문제 2. 다음 중 동료 사회복무요원과의 갈등을 올바르게 대처한 사람을 고르시오. 정답 ② ① 동료의 발언을 무시하는 A ➋ 자신의 속상함을 동료 사회복무요원에게 정중하게 이야기한 B ③ 자신의 입장만 강조하여 대화하는 C ④ 동료에게 거짓된 감정을 섞어 대화하는 D 동료 사회복무요원 간 소통 시, 동료들끼리 서로를 무시하거나 속이는 것이 아닌 솔직한 태도로 정중한 소통을 시도하는 것이 중요합니다. 문제 3. 다음 중 올바른 갈...