콜드리딩

 일을 하면서 어렴풋이 알고 있었던 것들을 명확하게 짚어 주는 것 같다. 수많은 고객 또는 사람들을 만나다보면 나만의 대화의 기술이 생겨나기 마련이다. 경험적인 요소이기에 언어로..

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