"보험금 나오는 거 맞죠?"… 4세대 실손, 보상은 '함흥차사'

보험사들의 4세대 실손보험 비례보상 전산시스템 미비로 보험금 지급에 수개월 소요되는 것으로 나타났다./그래픽=뉴스1 A보험사와 B보험사에서 각각 하나씩 2개의 4세대 실손의료보험을 가입한 직장인 K씨는 최근 디스크로 입원치료를 받고 치료비 500만원을 A보험사에 일괄 청구했다. 3~4일이면 보험금을 받을 수 있을 것으로 기대했던 K씨. 하지만 1주일을 기다려도 보험금이 나오지 않았다. 결국 콜센터로 문의한 K씨. 그에게 돌아온 답변은 "4세대 실손은 아직 전산시스템 구축되지 않아 중복가입자를 보상하는데 시간이 더더욱 걸린다"고 말했다. K씨는 "4세대 실손이 좋다고 해서 가입했는데 더 불편하게 됐다"고 불만을 터뜨렸다. 4세대 실손보험이 도입된 지 약 10개월이 됐지만 보험사들의 전산시스템 구축은 여전히 미비해 가입자들의 불만이 이어지고 있다. 특히 보험사 담당직원들도 보상 업무를 수기로 시행해야 하는 경우가 있어 업무 비효율성을 초래한다는 지적도 나온다. 30일 보험업계에 따르면 ...

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