"스마트폰 보험금? 고장 돈 안줘요"… 저렴해도 외면 받는 이유

스마트폰 보험에 가입한 가입자들이 실제 보험금을 수령하지 못하는 사례가 늘어나며 실효성에 의문이 제기되고 있다./그래픽=뉴스1 #. 경기도 성남시에 사는 40대 직장인 A씨는 스마트폰 보험 가입 다음날 기기를 분실해 보험금을 청구했지만 보험 가입 이후 통화 이력이 없다는 이유로 거절당했다. A씨는 보험 가입 당시 통화 이력이 없으면 보험 처리가 되지 않는다는 내용을 고지 받지 못했다고 주장했다. 스마트폰 분실·파손보험에 가입하는 소비자가 증가하면서 소비자 불만도 꾸준히 접수되고 있다. 19일 한국소비자원에 따르면 지난 2019년부터 2021년까지 3년 동안 1372소비자상담센터에 접수된 스마트폰 보험 관련 소비자상담은 총 312건이다. 주요 상담 이유는 중요 정보에 대한 불충분한 설명 등이 41.7%(130건)로 가장 많았다. 뒤이어 불합리한 보상 기준 등이 36.5%(114건), 번거로운 청구절차 등이 13.1%(41건) 순이었다. 스마트폰 보험은 피보험자(소비자)의 스마트폰 분실...

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