[MBA 스터디] 마케팅: 소비자 분석

<요구 범주> 마케팅에서 소비자 분석을 할 때, 우리는 경영자의 입장에 서서 자사의 상품이 어떤 요구 혹은 용도에 적합한지에 대해 깊이 있게 고민해 봐야 한다. 지속적으로 상품이 어떤 요구나 용도로 사용될 수 있을지에 대해 고민한다면 우리는 그냥 지나친 잠재 시장을 발견할 수도 있다. <구매 과정> 구매 과정을 파악하는 일은 고객에게 다가갈 수 있는 경로를 찾아낼 수 있다는 점에서 대단히 중요하다. 일반적으로 어떤 종류의 상품 인지와는 상관없이 구매에 이르는 과정은 5가지의 단계로 설명할 수 있다. 인지 → 정보 탐색 → 대안 평가 → 구매 결정 → 평가 예를 들어 소비자가 치약을 구입해야 한다면 구입까지의 과정을 이렇게 정리해볼 수 있다. 이를 닦아야 하는데 치약이 필요하다 → 어떤 종류의 치약을 사용해야 할까? → 대형마트 방문 → 상표 비교 → 2080 치약 구매 → 양치 → 치약의 효과가 좋은지 확인 → 다음에도 2080 치약 구매 구매 사이클 1. 인지Awareness 인지...