CS Leaders 관리사 자격증 시험 기출문제 합격 후기

CS Leaders 관리사 자격증 시험 기출문제 합격 후기 한국정보평가협회에서 시행하고 있는 국가 공인 자격증으로 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 평가하는 자격 시험입니다. 시험은 1년에 약 12회 정도 정기 시험으로 운영되고 있으며 시험 시간은 오전 10시부터 11시30분까지 90분동안 진행됩니다. 시험일 기준 약 5일 이후 합격자 발표가 나오며 토요일 시험을 본 후 다음주 월요일 오후 2시 가답안이 공개 되기 때문에 미리 채점을 하여 합격 여부를 확인할 수 있습니다. 시험은 필기 시험 객관식 90문항 5지 선다형으로 진행되며 CS 개론(30문항), CS 전략론(30문항) 고객관리 실무론(30문항)으로 ...

원문링크 : CS Leaders 관리사 자격증 시험 기출문제 합격 후기