네이버 스마트스토어 반품하는 방법과 환불보류에 대해 설명

Q. 상품금액(판매가)가 10,000원 배송비는 3,000원 반품사유가 구매자귀책일 경우(변심, 오주문) 전체상품을 반품하실때 어떻게 처리 하나요? A. 먼저 반품이 접수되면 반품 내역을 클릭하셔서 반품사유와 반품배송비 결제는 구매자가 어떻게 체크하셨는지 아래확인하시기 바랍니다. 참고로, 구매자가 반품배송비를 어떻게 결제할건지는 환불금에서 자동차감 / 판매자에게 직접송금/ 추가결제 / 상품에 동봉 중 선택할 수 있습니다. 또, 구매자가 반품을 접수하실때 변심으로 반품 사유를 선택하시면 반품배송비(왕복) 구매자 부담이라고 나옵니다. 이때, 반품배송비는 왕복으로 적용되어 6000원이 됩니다. (발송시. 수거시) 환불처리를 하게되면 최초배송비 3000원과 상품금액 10,000원 고객의 구매액..

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