불확실성 감소 이론

불확실성 감소 이론 문화와 삶의 궤적을 달리하는 이방인과 갖는 만남은 언제나 상대방에 대한 불확실성으로 넘쳐난다. 불확실성 감소 이론은 이러한 이방인과의 만남이나 접촉에서 야기되는 불확실성의 문제는 결국 커뮤니케이션을 통해서 줄여나갈 수 있다고 말한다. 여기서는 불확실성을 감소시켜 나가는 과정에서 동원되는 커뮤니케이션 변수들, 즉 언어적 표현, 비언어적 온정, 정보 추구, 호혜성, 자기 노출, 유사성, 호감, 그리고 공유된 네트워크 등이 불확실성을 극복하고, 인간관계 발전에 어떻게 기여할 수 있는지를 알려 준다. 1. 불확실성 감소와 관계 맺기 ‘불확실성의 감소’는 상호 협력과 소통을 통해 획득되는 커뮤니케이션의..........

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