무인매장 도난 주의

아침에 콜센터로 무인아이스크림 전문점 점주에게서 전화 한 통이 왔다. 어제 밤에 도둑이 들어서 키오스크 문짝을 강제로 뜯어내고 현금을 빼갔는데 수리비가 얼마나 되느냐는 문의였다. ATM이나 CD 기기는 이중, 삼중으로 보안장치가 되어 있고 두께도 장난이 아니라 강제로 뜯을 엄두를 못내는데 키오스크는 문짝도 얇은데다 건강한 성인이라면 충분히 힘으로 뜯어낼 수 있다. 사실 무인매장에 키오스크가 유행한 게 올해가 처음이다 보니 누구도 이런 일은 예상 못했을 거다. 하드웨어 차원에서 보완이 필요한데 사실 현금 결제를 빼버리는 게 제일 좋은 방법이다. 도난 뿐만이 아니라 장애 포인트의 반 이상은 현금 관련 문제이다. 근데 CCTV를 안봐서 정확히는 모르겠지만 아무래도 키오스크를 아는 사람의 소행이 아닐까 싶다. ..

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