보험설계사 대신 AI가 보험계약 체결시 설명의무를 이행한다고?

안녕하세요. 응답하라보험의 부부손해사정사입니다. 오늘은 보험회사의 설명의무와 관련한 기사가 있어 이를 분석하는 포스팅을 해보려고 합니다. 기사 내용을 보면 대면 모집을 하는 보험설계사도 소비자를 직접 만나지 않고 전화로 보험상품 영업이 가능해지고, 전화로 보험에 가입할 때는 보험설계사 대신 인공지능(AI)음성봇이 보험상품의 중요사항에 대한 설명을 할 수 있도록 된다고 하고 있는데요. 우선 설계사의 대면 영업에 대하여 살펴보도록 하겠습니다. 이는 코로나 때문에 바꾸었다고 하고는 있는데,, 글쎄요 제가 뒤에서 얘기를 하겠지만 보험회사의 편의를 위해서 하는 것이 아닌가 싶습니다. 아무튼 금융위원회에서 예시로서 아래와 같이 하고 있는데요. 1차적으로 설계사는 전화로 중요사항의 설명 또는 녹취 등을 할 수 있도록 하였습니다. 표면적으로는 코로나 19로 인한 것이라고 하나, 결국엔 보험회사의 설명의무에 대한 입증을 보다 쉽게 하기 위함이라는 것을 조금만 생각하면 알 수 있습니다. 왜냐하면 보통...

원문링크 : 보험설계사 대신 AI가 보험계약 체결시 설명의무를 이행한다고?