블랙컨슈머 대응하는 방법!

법무법인 서상 남양주사무소 박준용 차상익 변호사사무소 경기도 남양주시 다산중앙로82번안길 152 305호(중앙법조타워) 블랙컨슈머, 악성을 뜻하는 블랙(black)과 소비자를 뜻하는 컨슈머(consumer), 악성 민원을 고의적, 상습적으로 제기하는 소비자를 말합니다. 최근, 온라인쇼핑이 활성화되고, 배달업계가 활성화되면서, 사업주는 외부로 노출되는 후기, 별점 등에 민감해집니다. 그런데 이를 이용하여 부당한 요구를 하는 사례가 늘어가고 있습니다. 최근에는 부당한 요구를 받다가 사업주가 쓰러져 돌아가시는 안타까운 일까지 발생했습니다. 블랙컨슈머의 부당한 요구를 계속 받아들일 수는 없는 노릇인데, 법적으로 어떻게 대응을 할 수 있는지 말씀드리겠습니다. 블랙컨슈머를 처벌할 수 있을까? 블랙컨슈머의 행동을 분석해 보면 나쁜 후기를 남기겠다거나, 네이버 카페 등에 악성 글을 남기겠다거나 하는 등의 방법으로 사업주를 압박하여 자신이 원하는 것을 얻어내려고 합니다. 그런데 위와 같은 요구는 그...

원문링크 : 블랙컨슈머 대응하는 방법!