소규모콜센터, 고객과 가장 쉽고 빠른 대화 라잇콜

안녕하세요. 엘비유세스가 자랑스럽게 선보이는 새로운 브랜드 "라잇콜"을 소개합니다. '라잇콜'은 고객과 가장 쉽고 빠른 대화를 할수 있는 소규모콜센터에 최적화된 솔루션으로, 다양한 상담채널과 실력 있는 CS전문가를 결합하여 최상의 서비스를 제공하는 하이브리드 서비스 입니다. 라잇콜의 강점 고객들의 다양한 문의에 어떻게 더 빠르고 정확하게 대응 할 수 있을까?' 이런 고민에서 시작된 라잇콜의 Best Solution은 여러가지 특별한 기능을 제공합니다. ·콜과 채팅, 게시판과 문자까지 모든 상담 채널을 제공해요. - 다양한 채널에서 인입 되는 모든 대화들을 라잇콜에서 하나로 관리가 가능합니다. ·분산된 상담 히스토리를 하나로 통합하여 고객 여정을 연결해요 - 고객 상담 채널의 모든 히스토리를 하나의 티켓으로 연결해서 관리가 가능합니다. ·고객 정보 이력을 한눈에 확인 하고, 더 나은 CRM을 만들어요. - 더 나은 고객 경험 제공을 위해 고객의 정보를 빠르고 확인하고, 이전 상담 이...