고객을 위한 더 나은 경험(CX)

안녕하세요. 오늘은 소규모 콜센터를 운영을 하시거나, 고민하시는 분들께 라잇콜을 선택해야 하는 이유에 대해 알려드리고자 합니다. 라잇콜은 상담사 인원의 제약 없이 단 10일이면 고객센터 구축이 가능한 혁신적인 솔루션&서비스 입니다. 우리 회사에 딱 맞는 플랜을 추천하고 고객 문의량에 상관없이 서비스를 제공합니다. 다양한 채널을 통해 고객과의 소통을 촉진하며, 상담채널을 통합하여 분산된 고객 여정을 한눈에 볼 수 있습니다. 개인화한 대화채널 개인화된 방식으로 상담 채널을 선택하여 이용하고 더 나은 고객 서비스를 경험합니다. 전화, 채팅, 게시판, 문자까지 모든 상담 채널을 통합하여 고객은 자유롭게 편한 채널을 선택할 수 있고, 다양한 채널에서 이뤄지고 분산되어 있는 고객 여정을 한눈에 볼 수 있습니다. 고객 여정의 연속 고객들의 모든 대화를 하나의 경험으로 연결하고 통합된 히스토리들을 통해 인사이트를 제공합니다. 여러 상담사가 확인해도 동일한 티켓의 상담 내역을 공유하고, 고객과의 연...

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