아이폰12, 자급제로 샀는데 교환받고 통신사폰 됐다?

안녕하세요. IT 소식을 전하는 보브로입니다. 오늘은 애플이 서비스 센터에서 자급제와 이통사향폰 (통신사폰)을 구분하지 않아 생긴 문제에 대해 포스팅해보려 합니다. 바로 확인해 보시죠! 내 폰은 어디에? 아이폰12 시리즈는 첫 5G 아이폰으로, 통신사를 통해 구매 시 처음엔 의무적으로 5G 요금제를 사용해야 합니다. 하지만 5G 요금제는 LTE 요금제에 비해 상당히 비싼 편인데요. 따라서 LTE 요금제를 사용하기 위해 자급제로 아이폰12 시리즈를 구매하곤 합니다. 한 사용자는 이처럼 LTE 요금제를 사용하기 위해 오픈마켓으로 자급제를 구매하였으나 카메라에 먼지가 낀 것을 발견하고 코스메틱 이슈로 서비스 센터에서 새 아이폰12로 교환을 받았습니다. 그리고 통신사 전산을 통해 확정 기변을 시도하자 통신사 측으로부터 "이 제품은 자급제 단말기가 아니라 통신사 단말기이므로 5G 요금제 사용 시에만 확정 기변이 가능하다"는 답변을 받았습니다. 즉, 교환을 받을 때 통신사폰으로 교환받았다는 이...