매킨지식 문제 해결

'문제 해결'에는 두 가지 레벨이 있다 매일이 문제 해결의 연속입니다. 문제를 해결하는 것은 사적인 문제든 공적인 문제든, 큰 문제든 작은 문제든, 누구나 하고 있을 것입니다. 그러나 개중에는 문제를 해결하지 못해 전전긍긍하는 사람도 많습니다. 무엇이 문제인지 파악하지 못하거나, 해결책을 실행해봤지만 해결되지 않아 속을 끓이는 겁니다. 우선 기억해야 할 사실은 '문제'란 실은 두 가지 레벨이 존재한다는 점입니다. 한 가지는 눈앞에서 일어난 곤란한 문제를 그대로 해결하는 것입니다. 예를 들어, 위가 아파서 진통제를 먹는다면 통증이 가라앉을 가능성이 커집니다. 이것은 증상을 완화시키는 '대증요법적인 문제 해결법입니다. 하지만 이런 문제 해결법은 통증이 잠시 가라앉더라도, 그 근본 원인이 해결되지 않으면 통증이 재발할 가능성이 많습니다. 만약 위가 아픈 원인이 평소 폭음과 폭식으로 인한 위벽 손상이라면, 식단을 몸에 좋은 식단으로 바꾸고, 위벽 손상을 치료하는 것이 근본적인 해결책입니다....

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