마음을 읽는 해결방법

마음을 읽는 해결방법 한 회사로 찾아온 고객이 직원에게 거칠게 항의를 하고 있다. "과자 봉지 안에 이물질이 들어 있었소. 그것도 모르고 몇 개나 먹었는데 어떻게 할 거요?" 고객의 이야기를 들은 담당자는 "..

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