[유저 리서치 방법론 ①] 사용자 테스트

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 지난 시간 유저 리서치의 개념과 계획하는 법에 대해 간단하게 정리를 해보았는데요. 유저 리서치 방법론에서는 유저 리서치의 개념과 계획에서 배운 리서치 계획을 이용하여 사용할 수 있는 방법론들을 정리해 보려고 합니다. 이번 글에서는 유저 리서치 방법론 중 첫 번째 사용자 테스트에 대해 알아보도록 하겠습니다. 사용자 테스트란? 사용자가 제품 또는 서비스 과업을 수행하는 과정에서 어느 부분에서 문제를 겪는지 파악하기 위해 리서처가 사용자들을 관찰하는 방법으로 관찰을 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다. 유저 리서치 UX를 위한 사용자 조사의 모든 것의 저자 스테파니 마시는 사용자 테스트를 크게 2가지로 나눠서 설명했는데요. 1) 진행자가 있는 사용자 테스트 진행자가 있는 사용자 테스트의 장점 더 많은 통제권을 가질 수 있다. 관찰을 토대로 리서치를 응용할 수 있다. 상대적으로 저렴하다. 결과물이 탄탄하다. 보조 공학 기술 사용자들과 접근성 사용성 테스트...