[유저 리서치 방법론④] 사용자 인터뷰

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서 카드 소팅에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 반복적 리서치에서 흔히 사용 되고 있는 사용자 인터뷰에 대해 정리 해보도록 하겠습니다. 사용자 인터뷰 대화를 통해 사용자들의 태도, 일반적으로 하는 행동들, 그리고 특정 대상에 대해 어떻게 생각하고 인식하는지 이해하는 데 아주 유용한 방법입니다. 또한 각각의 방법론들과 같이 조합하여 사용했을 때 관찰을 보안할 수 있는 훌륭한 방법론입니다. 사용자 인터뷰의 장점 사용자들의 태도, 선호도, 공동된 행동, 그들이 생활하고 작업하는 맥락 또는 그들이 어떻게 생각하고 특정 대상을 어떻게 인식하는지 등을 이해하는 데 유용합니다. 대면 인터뷰의 경우 기술을 쉽게 접할 수 없는 사용자들이나 낮은 문해력, 디지털 활용 능력을 보유하지 않는 사람들과도 리서치를 진행할 수 있는 아주 좋은 방식입니다. 인터뷰를 통해 그들이 다루기 어려워하거나 어색할 수도 있는 행도을 요구하지 않으면서도 그들의 경험과 맥락을 ...