사고방식의 변화

이전 : 낡은 방식 이후 : 새로운 방식 단언 나에게는 이 문제를 해결 할 수 있는 능력과 힘이 있다. 질문 다른 팀원(동료)들은 어떤 생각을 가지고 있을까? 이해타산적 주어진 문제를 해결하기 위해 각자의 생각을 그저 공유한다. 인간적 업무지향적인 관점에서 벗어나 진솔함과 신뢰를 쌓는 양방향적 목적 지항적인 관점을 갖는다. 적절한 정보 교환을 위해 집단적으로 힘을 합친다. 내용 - 무슨 일이 일어났나? 문제를 해결하기 위한 '방법'과 그로인해 생길 '결과'에만 초점을 맞춘다. 맥락 - 실제로 무슨 일이 벌어지고 있나? 문제를 해결하기 위해 모인 '집단'에 먼저 초점을 맞춘다. 기준의 달성 여부를 파악하기 전에 과거를 설명하거나 미래를 예측하기 위해 필요한 여러 원인과 연관 요인을 탐색한다. 해석과 영향력 행사 내가 원하는 결과가 도출되기 위해 개입한다. 타인의 행동에 영향을 끼치기 위해 질문하고 반응을 해석한다. 경청과 배움 나도 목적이 있듯이 상대방도 목적이 있음을 먼저 인정한다....

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