간호관리학 병동간호사 갈등원인 스트레스관리 갈등유형수준 개인집단조직

간호사의 갈등관리 및 스트레스 관리 1. 갈등의 개념 갈등은 ‘상반되는 두 개 이상의 욕구 혹은 동기가 동시에 존재하여 한쪽을 만족시키고자 하면 다른 한쪽이 만족하지 않는 상태’ 또는 ‘개인, 집단, 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에서 일어나는 대립적 교호작용’이다. 갈등은 또한 ‘개인 또는 집단 사이의 생각, 태도, 느낌, 행위 내에 차이가 있을 때 일어나는 과정’으로 정의할 수도 있다. 적정수준의 갈등은 조직에 긍정적이다. 그것은 타인에게로의 관심이나 흥미를 증가할 수도 있다. 갈등은 새로운 생각을 발전시키는 자극을 주고, 문제를 풀어내는 방법을 알게 함으로써 독창성을 증가시킬 수도 있다. 그러나 극히 높거나 낮은..........

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