고객관점

내 운명은 고객이 결정한다 혹시 이런 경험을 해보셨는가 아니면 지금 이 경험을 하고 계시는가 코로나가 그렇게 했나요 코로나 때문에 그런가요 탓하지 말고 분명하게 인지 할 수 있기를 바란다 89쪽 소비자가 찾아옴에도 매출이 일어나지 않는다면 그 이유를 크게 두 가지로 본다 첫째, 우리와 맞지 않는 고객을 불러온 것이다. 둘째, 우리의 상품이나 서비스가 좋지 않기 때문이다. 기본적인 경쟁 요소에서 특장점을 가졌지만 매출이 부진하다면 그것은 상품과 서비스를 설명하는 방식에 문제가 있다 『내 운명은 고객이 결정한다』 한 번 온 고객을 계속 오게 하는 것만으로도 마케팅에 소요되는 비용은 많은 절감을 가져다 준다 입장 바꿔 생..........

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