실패의 이유

내 운명은 고객이 결정한다 성장을 하는 방법은 무엇일까 여러가지 요인중에 그래도 으뜸이라 할 수 있는 것은 고객의 소리 일 것이다 시대를 너무 앞서서 내 보여도 고객들은 따라 올 수가 없다. '그게 뭐야' 하는 반응일 것이다. 그렇다면 어떻게 해야할까 고객의 작은 요구에 응대해주는 것이다 『내 운명은 고객이 결정한다』 당신에게 있어서 고객은 누구인가 소비자인가 고객으로 자리하고 있는가 아니면 단골이라는 관계에 있는가 관계를 뛰어 넘어 다른이들을 데려오는 팬인가 팬이 많아진다면 이미 게임은 끝난 것이 된다 팬을 만들기 위해 부지런히 고객들과 관계를 형성하고 이들이 자꾸 들여다 볼 수 있도록 신뢰를 형성하..........

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