심리적 안정감과 오픈 마인드로 두려움 없는 조직 만들기

두려움 없는 조직 저자 에이미 에드먼드슨 출판 다산북스 발매 2019.10.01. 심리적 안정감은 구성원이 업무와 관련해 그 어떤 의견을 제기해도 벌을 받거나 보복을 당하지 않을 거라고 믿는 조직 환경입니다. 구성원이 눈치 보지 않고 아이디어를 말할 수 있습니까? 실수를 솔직하게 털어놓을 수 있는 환경인가요? 도움을 요청하는데 거리낌이 없는가요? 부하직원이 리더의 의견에 반대할 수 있을까요? 이 질문들에 예스라고 답할 수 없다면 조직은 절대 성장과 혁신을 이뤄낼 수 없습니다. 심리적 안정감이 드는 조직은 동료들의 눈치를 보지 않고 자기 생각이나 질문, 우려사항을 자유롭게 말할 수 있습니다. 그리고 심리적 안정감은 서로를 신뢰하고 존중하며 자기 생각을 솔직하게 나눌 때 생깁니다. 마지막으로 아주 짧지만 결정적인 침묵의 순간이 있습니다. 심리적 안정감 구축하는 3단계입니다. 1) 토대 만들기로 실패를 통한 학습 2) 참여 유도하기에는 적극적 질문 3) 생산적으로 반응하기는 감사 표현으로...

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