마플의 운영팀은 마플의 고객을 최전방에서 만나고 소통하며, 더 나아가 마플의 운영의 퀄리티를 고도화하고 있는 팀입니다. 운영팀은 마플 고객의 모든 주문서를 면밀히 관찰하여 고객분들이 놓친 지점과, 더욱 퀄리티 높은 상품을 만나볼 수 있도록 수많은 분석 및 수정을 하여 고객 만족도를 위해 한마음 한뜻으로 다양한 업무를 진행하고 하고 있습니다. 그들은 마플 고객뿐만 아니라 마플의 다양한 팀과 협업을 하고 있습니다. 마플 사이트와 마플 내 시스템 구축 관련하여 개발팀과 많은 소통을 하며, 신규 상품 오픈 전 오류는 없는지, 주문서 작성은 잘 되는지 등 고객 관점으로 마플 내 서비스를 모니터링하고 있습니다. 운영팀 모두 고객의 주문서는 곧 나의 주문서라 생각하고 업무에 임한다고 하는데요! 고객분들이 최상의 품질의 상품을 받을 수 있도록 고객과 같은 마음으로 주문서를 분석하여, 더 나은 방향을 제시한다고 합니다. 고객 만족이 가장 큰 행복! 이라는 마플의 운영팀! 과연 마플의 운영팀은 어떤 ...
원문링크 : 마플 운영팀 인터뷰: 고객 만족이 가장 큰 행복이에요!
네이버 블로그
티스토리
커뮤니티