카카오엔터프라이즈, AI 고객 센터 '카카오 i 커넥트 센터' 출시

클라우드 시스템으로 설치 비용. 리소스 절감 및 고객 상담 효율화 AI 전화 음성봇과 카카오톡 알림톡, 메일, 채팅, 웹, 게시판 등 연결해 옴니채널로 응대 카카오엔터프라이즈는 AI 고객센터 ‘카카오 i 커넥트센터’를 공식 오픈했다고 24일 밝혔다. ‘카카오 i 커넥트 센터’는 음성인식(STT), 음성합성(TTS), 자연어 이해(NLU) 등 인공지능(AI) 언어처리 기술을 활용해 기업 고객을 대상으로 챗봇과 콜봇, 상담사 보조봇을 통합 지원하는 모바일 상담 센터 서비스다. ‘카카오 i 커넥트 센터’는 카카오엔터프라이즈의 클라우드 시스템을 활용하기 때문에 설치 비용·리소스를 줄임과 동시에 효율적인 운영이 가능하다. 전화와 채팅 등 다양한..........

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