블랙컨슈머 뜻과 그 정체, 영어로는?

기술, 지식 수준의 향상과 더불어 점차 사람들은 전통적인 소비패턴을 벗어나고 서로 정보를 공유하는 등 가성비가 높은 효과를 누리려고 합니다. 결과적으로 간혹 구매자들은 구매한 제품이나 서비스에 충분히 만족하지 못하면 이에 대해서 과장하거나 여러 매체 등을 이용하여 일부러 문제거리로 만들기도 합니다. 폭언이나 인터넷 갑질로 이어져서 극심한 스트레스에 시달린 판매자가 심지어 사망한 사건(쿠팡 새우튀김 사태)도 있었죠. 이처럼 인터넷의 발달과 이용자의 증가로 인하여 별점 테러를 받는다던지 사실과 무관하게 기업이나 판매자가 피해를 보는 사례가 늘고 있습니다. 이렇게 상품을 판매하는 회사로부터 과도한 득을 취하려는 소비자들을 일컬어 블랙컨슈머(black consumer)라고 합니다. 특히나, 소비자보호법 등의 강화로 이러한 사람들의 수는 갈수록 증가하고 있죠. black이란 용어가 쓰여서 영미권에서 인종차별적인 요소가 들어가있지 않은가하는 의문이 들수도 있지만 영어로는 bad consumer...

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