조직에서 인재를 만들기 위한 노력, 솔직함

1. 상사의 3가지 책임 (임무완수의 원동력) 사람들은 상사가 느끼는 감정 노동을 과소평가하며, 대개 서비스 업종이나 의료 산업에 종사하는 사람들이 느끼는 일로 치부합니다. 그러나 감정 노동은 그저 상사 역할의 일부가 아닙니다. 그것은 훌륭한 상사가 되기 위한 핵심입니다. 상사는 결과에 대한 최종 책임을 지는 사람입니다. 상사는 스스로 모든 일을 처리하는 것이 아니라, 팀원들을 이끌면서 성과를 만들어냅니다. 다시 말해, 상사는 성과를 달성하기 위해 조직을 이끄는 사람입니다. 관계는 모든 일의 핵심입니다. 관계는 상사가 세 가지 책임을 완수할 수 있는지를 결정합니다. 강력한 관계없이도 이러한 책임을 완수할 수 있다는 생각은 착각입니다. ① 모든 직원이 올바른 방향으로 나아가도록 피드백 (칭찬과 지적)을 주..

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