디지털 금융 전환에 늘어가는 소외층

실적 부진에 부침을 겪고 있는 오프라인 은행 영업점이 줄어든 사이, 최근 은행가에선 이른바 ‘디지털 금융’ 가속화에 박차를 가하고 있다. 이제 스마트폰 하나로 은행·보험·카드·증권 등 모든 금융 활동이 가능해졌다. 그러나 이런 편의성이 강조되는 대신, 고령층이나 장애인 등 정보 소외계층의 금융소외계층으로 이어지는 부작용이 속출하면서 대책 마련이 시급하다는 지적이 나온다. 심지어 오프라인 영업점에서조차 키오스크 도입 등 디지털 방식으로의 전환이 빨라지면서 이들 소외계층의 어려움은 가중됐다. 단순한 시대적 흐름의 하나로 치부하기에는 ‘완충장치’가 전혀 없어 사회적 문제로 대두되는 모양새다. 고령·장애인층, ‘디..........

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