콜센터 솔루션은 당연히 엠투넷입니다.

안녕하십니까? 2018년을 기점으로 수없이 많은 #콜센터솔루션 제공사가 사라졌습니다. 이유는 간단합니다. 해당 시장의 경쟁이 지나치게 높았으며 대기업 통신사에서 물량공세로 덤핑을 쳤기 때문입니다. 이로 인해서 많은 공급사가 도산하였으며 그에따라 대형통신사의 시장이 열리는것으로 알고 있었으나.. 그러나 전혀 예상치 못한 상황이 발생하게 됩니다. ARPPU라고 하는 가입자당 수익성의 저하로 기존 가입자는 당연히 해주던 통신사의 거절을 통보받고 그제서야 현실적으로 그동안 과당경쟁에 따른 최대 수혜자인 기업이었음을 인지하시게 됩니다. 서론이 길었습니다. 최근 통신사의 트렌드는 수익성이 낮고 사용량이 적은 고객사는 더이상의 유지보수는 없으며 변경에 따른 비용은 지나치게 높게 책정하여 운영을 할수..

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