사례관리 "성과평가의 내용"

사례관리 성과평가의 내용 (1) 서비스 만족도 사례관리서비스 이용자가 사례관리서비스에 대해 얼마나 만족하는지를 평가하는 과업으로 서비스 만족도를 평가하는 조사표를 기관의 사정에 맞게 보완하여 사례 종결 시에 이용자나 가족이 응답하도록 활용할 수 있다. 만일, 척도형 서비스 만족도로 서비스에 관한 이용자의 의견을 충분히 들을 수 없다고 판단되면 개방형 질문을 보충하거나, 반구조화된 개방형 질문으로 이용자 대상 초점집단 면접을 따로 수행해 분석하는 것도 좋은 대안이다. (2) 목표 달성의 정도 서비스 이용자가 서비스계획 시에 세운 변화목표가 얼마나 잘 달성되었는지를 평가하여 사례관리의 성과를 드러낼 수 있는데, 사..........

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