[요즘팀장] 리더로서의 의사결정이 너무 어려워요

경영환경이 급변하고 사회가 복잡해짐에 따라, 의사결정에 어려움을 호소하는 리더들이 점점 늘어나고 있다. 경영상의 의사결정이 사회적으로 이슈화되거나 의도치 않게 소비자의 부정적 반응을 일으켜 언론을 장식한 사례들이 최근에도 있었으니, 리더들의 부담이 어느 정도일지 짐작해 볼 수 있다. 일반적인 의사결정 모델은 어떻게 하면 객관적인 정보를 활용해 편견을 줄이고 시간 압박에서 벗어날 수 있는지에 초점을 두고 있다. 하지만 의사결정의 문제를 일으키는 상황은 대부분 '상충하는 주관적인 정보'에 기반해 결정해야 할 때이다. 경영전문가 에릭 플라이너에 따르면, 리더들은 중요한 의사결정 상황에서 다음 세 가지의..........

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