고객 상담원(하는일, 업무환경, 되는법, 학과, 전망)

고객 상담원이 하는 일, 업무환경, 되는 법, 관련학과, 전망 등 그들의 세계에 대해서 살펴보려고 한다. 방문고객 및 상담전화로 걸려오는 각종 민원사항에 응대하고 창구의 자료 및 이용안내문 배치 등에 관련된 업무를 수행한다. 본자료는 고용노동부와 한국고용정보원에서 발간한 2021년 한국직업전망에서 찾아보았다. 하는 일 고객 상담원은 각종 상품의 신규신청, 전·출입, 명의변경, 해지, 요금조정 및 증명서 발급에 관한 청구서를 접수한다. 계약서식의 여백을 채우고 요구된 서비스의 비용을 알려준다. 컴퓨터에 관련 자료를 입력하여 기록내용을 변경하고 증명서를 발행한다. 상품카탈로그, 안내장 및 내역서 등을 발송한다. 신종 서비스의 사용 방법 및 절차를 고객에게 홍보하고 가입을 권유한다. 업무환경 주로 고객센터에서..

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