플리마켓에서 인스타마켓으로! 고객과 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 방법은? – 오버필무드 최승아 대표

오버필무드(Overfillmood)의 최승아 대표 "이 제품은 주문 폭주로 제작 기간 2주 정도 소요됩니다. 여유 주문 부탁드려요!” - “언니 너무 무리하는 거 아니에요? ᅲᅲ”, ”언니 힘내세요”, “얼마든지 기다릴 수 있어요!” 상품 발송이 늦어진다는 메시지를 받았을 때 대부분의 사람들은 구매를 취소하거나 불만을 표시합니다. 하지만 오버필무드의 구매 고객들은 오히려 최승아 대표에게 격려의 메시지를 보냈습니다. 어떻게 이런 반응이 나올 수 있었을까요? 커뮤니케이션을 통해 고객을 팬으로 만들어버린 인스타마켓 오버필무드의 최승아 대표를 만나보았습니다. 첫 플리마켓, 고객이 안심할 수 있도록 커뮤니케이션하다! 스타일쉐어에서 활동했던 최승아 대표 “패션에 관심이 있는 사람이면 스타일쉐어를 해 본 경험이 있을 거예요. 다양한 브랜드, 온라인 쇼핑몰에서 제품을 구매하고 코디해서 콘텐츠를 만드는 게 재미있었어요! 매번 새로운 옷들로 콘텐츠를 만들려고 하니까 옷이 점점 많아져서 몇 번 입지 않...

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