페이히어 가맹점 인터뷰 (26) 세심하고 다정한 고객 관리, 김포의 1인 헤어샵 홍련살롱

김포의 아늑한 동네에 자리잡은 '홍련살롱'. '한 번도 안 가본 사람은 있어도 한 번만 가본 사람은 없을 것 같다'는 리뷰가 인상적인 1인 헤어샵인데요. 먼 지역에서 찾아오는 오랜 손님부터 매일 늘어나고 있는 동네 단골손님까지, '홍련살롱'만의 완벽한 고객 관리 노하우는 무엇인지 여쭤보았습니다. 첫 창업이신지, 창업하게 되신 계기는 무엇인지 궁금해요. 원래 청담동의 대형 프랜차이즈샵에서 원장까지 했었어요. 20년 넘게 미용사로 일했지만 코로나 때문에 잠시 쉬었다가, 최근 개인 매장을 처음 오픈하게 되었습니다. 1인샵으로 운영 중이신데, 대형 샵에서 근무하셨을 때와 어떻게 다른가요? 대형 샵은 디자이너 한 명이 여러 명의 고객님을 응대하니까, 한 분 한 분 자세히 상담해 드리지 못 해 아쉬웠어요. 1인샵은 고객님께 오랜 시간을 들일 수 있어서 좋아요. 디자이너 채용 계획도 있으신가요? 1인샵이 고객 응대에 용이하긴 하지만, 매장이 조금 더 안정되면 프리랜서 디자이너를 채용할 것 같아요...

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