상습적인 악성 민원이 일어나는 심리적 원인

악성 민원이 반복되는 원인은 뭘까? 악성 민원으로 인한 피해와 극복방법은 무엇일까? 악성민원 사례 (최근 공무원 사망 사건) 악성 민원이 일어나는 것은 어제 오늘의 일이 아닙니다. 특히 공무를 집행해야 하는 곳, 감정노동자, 민간기업, 소상공인에 이르기까지 악성 민원은 어디에나 존재하며 일상에서 수시로 일어나고 있습니다. 특히 최근 김포시에서 발생한 공무원 사망 사건은 악성 민원의 심각성을 다시 한번 일깨워주고 있습니다. 이번 악성민원의 사건은 한 공무원이 자신의 역할을 잘하지 못한다고 생각해 개인 신상 정보 공개와 지속적인 항의성 민원에 시달리다가 결국 스스로 세상을 떠난 안타까운 사건이 발생하게 되었습니다. 실제로 공무원 노조가 실시한 설문조사에서도 응답자의 84%가 최근 5년 사이에 악성 민원을 경험했으며 그 중 일부는 감정 노동이 위험 수준에 이르고 있다고 답했습니다. 악성 민원이 반복해서 일어나는 원인 악성민원을 반복하는 사람의 원인 - 서비스나 제품에 대해 가지고 있는 기...

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