[프레젠테이션 팁]선의의 의도로 받아들여라

고객을 설득하고 싶다면 건전한 대화를 나누고 싶다면 상대방의 말을 선의의 의도로 받아들이고 상대방 또한 나와 마찬가지로 열린 대화를 할 준비가 되어 있다고 생각해야 한다. 그렇지 않고 상대방의 말을 비꼬아 듣거나 내가 먼저 방어적인 태도로 상대방과 대화를 시작한다면 설득은 커녕 내가 하고싶은 말도 제대로 전달할 수 없다....

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