쇼호스트, 영업 세일즈 화법 고객의 지갑을 열 수 있는 방법

우리도 마찬가지지만 고객들도 본능적으로 사고 싶은 마음을 숨기려고 합니다. 그렇지만 심리적으로 고객들이 숨기지 못하는 시그널이 있습니다. 클로징은 고객을 설득하고 소비하게끔 만들기 위해 사용되는 기술입니다. 클로징은 다양한 기법과 접근법을 사용하여 소비 결정을 강화합니다. 고객의 시그널은 어디서 나타나는지 알려드리겠습니다. 1. 고객의 한숨 우리가 고민이 들거나 생각에 빠져있을 때 숨기지 못하는 부분이 바로 호흡입니다. 공감 되시나요? 갑자기 호흡이 거칠어지거나, 한숨을 쉬거나 고민하는 표정이 보이고 있다면 바로 클로징을 해도 좋습니다. 방송활동으로 예를 들자면 소통에서 쇼호스트는 눈치챌 수 있겠죠? 2. 표정이 좋아진다. 고객이 웃음을 짓거나, 표정이 좋아진다면 긍정적인 시그널입니다. 방송을 하고 있는 도중에 쇼호스트 칭찬을 하는 것도 중요한 캐치 타이밍입니다. 방송이 아니더라도 고객과의 대면을 통해 진행하고 있는 영업이라도 마찬가지입니다. 나를 칭찬해 주거나, 표정부터 몸짓 제스...

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