[구축사례] 청구서 발행 및 금리변경 자동 안내 - L사 RPA 구축사례

L사는 리스금융, 할부금융, 개인금융, 기업금융 등 다양한 금융서비스를 제공하는 여신전문금융회사로, 디지털 전환(Digital Transformation) 시대를 맞아 시대의 요구에 부합하는 건전하고 따뜻한 금융회사로 거듭하기 위해 다양한 고객 편의 서비스를 제공하고 있습니다. 고객 편의를 위한 서비스 개선을 목표로 각 부서에 RPA를 도입, 운영비용 절감은 물론 업무효율을 높이는 동시에 온라인 청구서 비율 확대 및 승인 처리과정 개선 등 새로운 고객가치를 창출하는데 집중하고 있습니다. 이번 프로젝트 Challenge는 L사의 업무 환경에 최적화된 RPA 시스템을 구축해 단순 반복적인 업무를 자동화하여 업무의 효율성을 강화하고, 업무 표준화를 통한 업무의 품질 개선 및 지속적인 디지털 변화를 구현하는데 주 목적이 있습니다. Use Case 01 업무명 · 청구서 발행 및 자동 발송 업무내용 · 청구서 재발행 혹은 수기 발행하여 공공기관 담당자 메일로 발송 기존업무 현황 · 검수범위:...

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