[구축사례] 이커머스 금칙어(금지어) 적발 프로세스

코로나 시대 급성장하여 현재는 성장 속도는 둔화 되었지만 매년 매출은 급속도로 증가하고 있으며 (2022년 기준 211조 8,600억 추정) 온라인 커머스의 성장으로 인하여 쇼핑앱의 사용자는 3,500만 명을 돌파하였습니다. (2022년 6월 주요 모바일 쇼핑앱 사용자 기준) 매출과 사용자가 많아진 만큼 등록되는 상품 수는 굉장히 다양해지고, 많아지고 있습니다. 판매자는 고객에게 더 많은 상품을 판매하기 위해 과대 광고, 허위 정보 제공 등 금칙어(금지어)를 사용하여 사용자에게 잘못된 정보를 제공하고 있어서 이커머스 플랫폼들은 고객의 불만 접수와 법적 이슈 등으로 골머리를 앓고 있습니다. 이슈 해결을 위해 담당자는 직접 일일이 등록된 상품 정보에서 금칙어(금지어)를 사용한 상품들을 찾아 판매 중지 및 비노출 처리하고 있습니다. 본 포스팅은 OCR 기술과 RPA 기술을 활용하여 금지어를 검수해 주는 이커머스 업무 자동화 사례를 소개합니다. 회사명 · [유통] W사 업무명 · 금칙어(금...