엠비아이솔루션 상담콜&AI기능 업데이트 똑똑한ARS상담

AI기능 업데이트 똑똑한ARS상담콜 안녕하세요. 비대면 고객 상담 솔류션 자동응답서비스를 제공 하는 상담콜이 AI기능 업데이트 되었다고 하여 소개 해드릴려고 합니다. 상담콜은 전화 유입시 ARS 시스템과 채팅 연결을 통해 빠른 상담관리 기능을 제공해주는 솔루션이에요 업데이트로 고객과 더욱 밀접한 소통을 위해 다양하고 편리한 기능을 추가하였다고 해요 상담콜 업계 1위 채팅 상담솔류션 해피톡을 제작한 엠비아이솔류션의 또 다른 스마트 ARS 솔루션 고객의 문의를 ARS로 해결하거나 걸려온 전화 문의를 채팅 상담이나 챗봇으로 전환해주는 고객 상담 솔루션인데 이 기능을 업데이트가 되었다고 해요 상담콜이란? 고객의 전화 문의를 전화 채팅 상담 챗봇상담으로 처리하는걸 상담콜이라고 해요 채팅은 사람이 하고 챗봇은 정해진 답변을 미리 입력해둔 로봇이 챗을 해주는 기능이라고 생각하면되요 전화를 채팅으로 전환하게 되면 카카오톡으로 동시에 여러친구랑 이야기하는 것처럼 상담사가 한 번에 여려 명의 고객을 ...