인간의 자동화된 반응을 이용하라 (개정판)

인간은 자신이 보고 싶은 것만 보고 믿고 싶은 것만 믿습니다. 인간이 자신의 감각기관에 들어오는 모든 정보를 처리하면 인간은 버티지 못하기 때문에 선택적 주의을 하지요. 그나마 선택적으로 주목한 것 중 되뇌이는 것이 단기적 기억에 남으며, 이중 의미를 부여하거나 구조화 된 것이 장기 기억에 남는 것. 그러면서 다양한 왜곡이 입출과정에서 생기게 됩니다. 일례로, 레이커즈 블로그나 홈페이지엔 만만하게 굴어서 호구된다거나 잘해주면 안된다는 말은 단 한 마디도 없지만 홈페이지나 블로그를 보고 잘해줘서 호구 된 것을 깨달았다고 하는 사람도 적지 않고, 만만해서 호구된 것을 레이커즈 칼럼을 통해 알게 되었다는 사람도 생각보다 많습니다다. 기가막힐 노릇이지요? 눈앞에 본 것도 엉뚱하게 기억합니다. 자신이 생각하는 것과 다르고 자신이 믿어온 것과 다르기 때문에 과학적 증거가 있든 말든 대중서는 물론 저널로 쏟아진 논문만 산을 이뤄도 받아들이지 않는 것입니다. 관계가 좋을 때 그 사람의 장점만 보이...